Num tempo em que os formatos, decididamente, se contaminaram (emergência do híbrido) e o imperativo da inovação não autoriza a estagnação ou o desperdício, aqui poderá encontrar cinco passos principais que garantem a relevância, modernidade e eficácia dos programas de formação e/ou desenvolvimento.
1. Alinhe os seus objetivos de formação com as metas de negócio
As competências dos colaboradores devem ser uma ferramenta para que estes atinjam os objetivos de negócio, metas e indicadores-chave de progresso (KPI) da empresa. É, assim, mandatório que, através de upskilling ou reskilling, os profissionais sejam dotados de faculdades e conhecimentos que sejam úteis aos propósitos de negócio da empresa, com a dinâmica de mudança destes a refletir-se na formação. Esta é a forma de garantir a eficácia do investimento realizado na aprendizagem.
2. Obtenha feedback e teste soluções
A informação é valiosa para entender o mercado e a sua evolução. Por isso, procure-a, promova a sua obtenção, seja internamente, seja junto dos clientes. Em matéria de formação, a recolha de opinião sobre o que já foi apresentado/trabalhado (feedback) e testar soluções (até com protocolos de teste para recriar uma experiência de utilizador) são procedimentos essenciais para a inovação e o sucesso.
3. Rentabilize os recursos internos
A análise dos dados de formação, ou seja, a leitura fina das respostas ao e-learning e, indiretamente, do feedback de todos os envolvidos é de grande utilidade. Tal permitirá ajustar as estruturas pedagógicas e, assim, tornar a aprendizagem mais eficiente.
Dois exemplos de recursos no Grupo Cegos:
- O botão opcional “saiba mais”, existente em alguns módulos, para os formandos que queiram aprofundar um determinado conteúdo. Constatámos que cerca de 50 por cento dos alunos clicaram no botão, o que demonstra que havia grande vontade em conhecer mais sobre o assunto. Isso pode ser tido em conta quando for revisto o design desse programa.
- O designado “Analytics Value Escalator”, que mede o processo de formação através de quatro perguntas-chave: O que aconteceu?; Porque aconteceu?; O que vai acontecer a seguir?; Como fazer acontecer boas coisas?
4. Transforme mentalidades e contrarie a resistência à mudança
A transformação de mentalidades é o veículo mais poderoso para combater a resistência à mudança.
Filipe Luis | E não se consegue por decreto, antes por pequenas práticas diárias que criem e estimulem uma cultura de abertura ao novo e desconstruam a atitude instintiva de preferir o conforto do que já se domina relativamente à incógnita do não conhecido/não praticado. Desde logo na formação, evitando a recusa de novas metodologias, tecnologias e ferramentas, que tantas vezes parte dos próprios condutores da formação. Na Cegoc, uma das estratégias seguidas para que tal não aconteça é a inclusão dos formadores na fase de concepção dos programas de formação que depois irão pôr em prática.
5. Testar, ouvir, medir e aprender
Quatro ações imprescindíveis para evoluir e inovar, cujo campo privilegiado são os programas de aprendizagem. Nestes devem estar incluídos ciclos de testes, ser ouvidas as pessoas-chave e, com isto, medir – aprendendo com o que funciona e o que não funciona.
A capacidade de, por um lado, envolver e comprometer positivamente os destinatários da formação e, por outro, de inovar na forma e no conteúdo é crucial para a eficácia do processo de aprendizagem. Assim se dá, também, um passo importante na direção de dois desideratos que nenhuma empresa dispensa: relevância e competitividade.
Numa era marcada pela mudança – com a emergência do híbrido e de outras especificidades -, estes cinco passos colocam a sua empresa ou organização no trilho da inovação. Segui-los é estar no caminho do sucesso.
