Você pode ser desde o grande responsável no direcionamento de uma cultura forte com equipes de alto desempenho sendo um componente fundamental na estratégia organizacional ou pode ser um profissional de RH que dá o apoio as demais áreas da organização, mas ainda não visto como estratégico.
Saber onde você está e onde quer chegar é fundamental na sua jornada de motivação e conquistas.
Não há nada de errado estar em um nível de maturidade, de aprendizado e gostar dele, o errado é imaginar estar em um nível ao qual ainda o valor não é percebido.
O papel dos RH nas empresas
Muitas empresas identificam o profissional de RH como o especialista, sobretudo, no departamento pessoal, pois nos demais processos que envolve a gestão de pessoas nem existem.
Já em outras, o gestor de Recursos Humanos se ocupa diretamente das relações humanas, com atributos como: carisma, paciência, organização, sensibilidade, responsabilidade e raciocínio rápido.
Há uma demanda por profissionais especializados que tenham conhecimento sobre áreas especificas, como por exemplo: remuneração e benefícios, relações sindicais, HRBP até o nível generalista conhecer de todas as áreas que compõe o Recursos Humanos.
Antes, durante e após pandemia aumentou o foco do profissional de RH capaz de melhorar o cenário de motivação no trabalho, bem-estar e saúde emocional a fim de elevar o nível de felicidade e senso de pertencimento.
Outras necessidades estarão por vir o que requer do profissional de RH mais conhecimento, mais interação, mais necessidade de entender o seu real valor e fazer ser percebido pelos funcionários e pela empresa. Não existe nenhuma possibilidade desse profissional, desde que esteja capacitado, não estar ligado diretamente ao CEO, apoiando, construindo e conquistando novos desafios.
Muitos profissionais da área querem se tornar estratégico e participarem das decisões e ações de desenvolvimento e direcionamento da empresa.
É importante, sim, que esse perfil estratégico tenha conhecimento sobre como a empresa gera valor, sobre as questões comerciais, operacionais e financeiras, mas a grande analise que faço é: em uma mesa de reunião, board ou planejamento estratégico “qual a contribuição que este profissional oferece para a sustentabilidade e futuro da empresa.”
Sentar à mesa não intitula ninguém ao perfil estratégico, mas a postura de contribuir e adicionar valor ao crescimento da empresa, sim, gera um impacto significativo.
A questão está centralizada mais na área do que no profissional, em primeiro compreender a real importância da área e os desafios que a mesma enfrenta dentro do ambiente corporativo e a percepção de apoio que a mesma gera para as outras áreas e para a empresa em específico, já o profissional tem a necessidade de estar qualificado, com conhecimento e ações que atendem a expectativa do cliente, seja interno e externo.
Algumas dicas
Algumas dicas de ações de aprimoramento que pode tonar o profissional cada mais vez importante nas organizações.
- Conhecer o negócio: Identificar as necessidades organizacionais, como a empresa gera valor no mercado e aos clientes, os principais desafios internos, o impacto da empresa na sociedade.
- Conhecer a sua própria área de RH: Conhecer as pessoas que fazem parte da sua equipe, sua história, seus anseios, suas dificuldades, necessidades e provocá-los de ideias e ações que eles gostariam de construir no setor. Faze-los se sentir parte de todo o processo de construção da área.
- Mapear a área de RH: Mapear todo o processo que já existe, os mesmos estão trazendo resultados positivos para a empresa e seus funcionários? Seu desafio é identificá-los, mapeá-los, entender como eles funcionam e identificar quais os “buracos” e “problemas”. Quais melhorias você pode implementar?
- Implantar Procedimentos e Políticas Claras: Depois de implementar os novos fluxos e redesenhar os novos processos, chegou a hora de começarmos a montar os procedimentos e políticas. Consiste num passo a passo de como você deve proceder em relação as práticas internas da empresa. Ter processos claras elimina conflitos, questionamentos e demonstra transparência nas ações da empresa.
- Cultura Forte: A cultura organizacional é o reflexo da ética e da moral que a empresa possui, ela orienta de forma natural os caminhos a serem seguidos. Ter uma cultura bem estabelecida guia as decisões e prepara a empresa para o futuro, engaja as relações humanas e a ter líderes educadores.
- Saber a Dor do seu cliente: Conhecer as necessidades de cada área para melhoria geral da empresa. Ter porta aberta e entender as dificuldades dos líderes de cada departamento, assim poderá avaliar os programas de desenvolvimento específico e criar ações sob medida.
- Saber Ouvir: Um bom RH é um bom ouvinte, estar disposto a entender e contribuir para o desenvolvimento das pessoas e líderes. Saber escutar é uma arte, facilita a compreensão e torna a comunicação mais eficiente. Muita gente apenas ouve e não escuta, assim como entende e não compreende, aí estão os principais problemas na comunicação que se torna ineficiente.
- Inovar: Um RH inovador é aquele que tem a capacidade para se abrir a novas ideias, planos e estratégias, como também é aquele que aceita a mudança como algo bom. Se atualizar, aprimorar processos que gerem custo de transação ou duplicação de esforços, como usar gamificação, automatização, programas de engajamento ou employee experience.
- Preparar a liderança do futuro: Não preciso entrar em detalhes sobre a importância de uma liderança bem preparada, bem desenvolvida. Liderar não é uma tarefa fácil, ter um cargo não é ter poder, mas expressar a responsabilidade sob o ser humano e sob as metas da empresa. Conhecer bem os profissionais que irão conduzir as ações, processos e estratégia da empresa é uma missão que não cabe apenas ao RH mas a alta liderança. Mapear o perfil comportamental, competências apoia a ampliar e diversificar a visão estratégica na escolha dos líderes pode elevar os níveis de satisfação de todas as áreas da empresa. Da mesma forma o contrário, a escolha errada das lideranças podem trazer um ambiente ruim com entregas abaixo do planejado.
- Mensurar os resultados dos trabalhos realizados: Criar indicadores e relatórios que demonstrem as melhorias organizacionais é um ponto importante no RH, possuir KPI´s com informações estratégicas podem ser usadas na tomada de decisão e apoia a alta gestão em definições de curto e médio prazo.
- Humanizar: Ir além das relações profissionais e enxergar os colaboradores de forma humana, considerando seus problemas, necessidades, sonhos. Os líderes a mesma forma, precisam ter capacidade de dar suporte sem olhar apenas o crachá, mas sim quem esta por trás do registro funcional. Saber ouvir e ter uma comunicação acessível já demonstra uma relação mais transparente e humana.
Os processos de RH estão cada vez mais significativos para o futuro das organizações, novas necessidades irão surgir para melhorar a motivação, engajamento dos trabalhadores e os resultados da empresa. Pessoas deixam suas empresas por uma gestão falha, líderes ruins, falta de congruência nas ações ou por estarem esgotadas mentalmente. Este é o melhor momento de refletir como esta sua área, seus líderes e buscar compreender como está a percepção dos funcionários sobre a empresa, e assim trabalhar meios que possam colocar a área como o grande agente de mudança.