Os KPIs de RH são indicadores estratégicos que permitem ao profissional fazer o seu trabalho, tomando decisões com base em números. Confira, então, 10 Key Performance Indicators de RH que podem fazer toda a diferença no seu dia a dia.
10 KPIs de RH para considerar
1. Rotatividade dos colaboradores ou turnover
Esta métrica de RH, mede a taxa de entrada e de saída dos funcionários. Numa empresa com alta rotatividade, algo não está bem. Afinal, se há muita gente a sair significa que a organização tem problemas para reter talentos e em manter os seus funcionários satisfeitos.
Uma boa forma de calcular o turnover é:
2. Time to Hire
Esta é uma boa métrica de RH para medir a produtividade da equipa de Recrutamento. Note que este KPI de Recursos Humanos, quantifica o tempo médio de duração desde que a vaga é divulgada até à contratação final.
A par do tempo, também pode calcular a efetividade do recrutamento. Deste modo, é possível medir a qualidade da contratação feita, avaliando também se a pessoa escolhida é o proiffiosnal certo, olhando para indicadores como o seu desempenho ou tempo que permanece na empresa.
3. Cost per Hire
Igualmente importante é calcular a despesa do processo de contratação. E aqui não se trata apenas de ter em conta com os custos associados com o novo contratado (viagens, seguros, etc.), mas também ter em conta o investimento feito, por exemplo, em publicitar a vaga, entrevistas, seleção, formação, etc..
4. NPS ou índice de satisfação dos colaboradores
Através deste KPI, as empresas podem avaliar o nível de satisfação dos colaboradores. Esta avaliação pode refletir vários aspectos, sendo uma forma de avaliar o processo de contratação, mas também outros aspectos como opróprio trabalho ou a cultura organizacional.
5. Ambiente de trabalho
Na mesma linha, é essencial avaliar a opinião dos colaboradores relativamente ao ambiente de trabalho, mas também sobre a comunicação interna e o modo como a liderança é exercida.
6. Absenteísmo
Tal como o nome indica, através deste indicador de RH é possível medir a frequência e a duração das ausências. Afinal, uma alta taxa de absenteísmo pode afetar a produtividade, mas também o ambiente de trabalho.
7. Avaliar a diversidade e inclusão
Em países onde as leis laborais incluem cotas, quantificar a diversidade e inclusão é essencial. Além disso, nos dias de hoje, a representação de diferentes grupos demográficos na organização, assim como a existência e eficácia das iniciativas de inclusão de cada organização podem fazer toda a diferença na estrategica de Employer Branding da empresa.
8. Custos de rotatividade
Através deste KPI de Recursos Humanos é possível calcular os custos associados à rotatividade de pessoal, mas também aspectos relacionados com a formação e produtividade. Na hora de promover um colaborador, este pode ser um indicador de RH muito valioso.
9. Desempenho individual
Também muito importante é um Departamento de RH definir formas de avaliar a performance dos trabalhadores. Para isso, a avaliação do seu desempenho individual, deve ser feita por meio de avaliações periódicas e transparentes, sempre tendo em conta os objetivos estabelecidos.
10. Acidentes de trabalho
Em qualquer empresa, 0% de acidentes de trabalho deve ser sempre o grande objectivo. mas sabemos que na prática não é assim, assim como há empresas/sectores mais propensos a que tal ocorra. Portanto, para conseguir cumprir esta meta, analisar este KPI é essencial para, no futuro, os prevenir.
Obviamente que há muitos mais KPIs RH que podem ser considerados. Definir os mais importantes depende sempre dos objetivos e estratégias das empresas.
